首先要说明一点，我们给客户放置在网站上的QQ在线客服，其实只是一个普通的链接跳转，如：http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=你的客服QQ号&site=qq&menu=yes，只不过为了直观，链接做也QQ图标的链接，不同的QQ号，只需要变换一下这个链接中的“你的客服QQ号”即可，正常的效果是点击直接弹出QQ聊天对话框，所以只要链接没有错，如果不能出现聊天对话框，那么一定是你的客服QQ号的设置不正确。

没设置临时会话，一般都会出现下面的状况。QQ放在网站上作为客服，必须设置临时会话。

（1）

（2）

（3）或者点击之后，要求加为好友才可以对话。

解决这个问题的步骤如下：

http://shang.qq.com/v3/widget.html

一、登陆腾讯官方网站：http://shang.qq.com  老网址：http://wp.qq.com/ 
二、登录有问题的QQ号，如下图：


三、登录成功后，点击头部导航"推广工具",这时会弹出一个要求你开通通讯组件的对话框，点击“免费开通”，即可。到此再试试应该可以对话了。如果还有问题，再往下看。



=======如果上面的步骤操作完了或你的QQ根本没有弹出上面这个框，还是无法对话，请看下面=============

一、登陆之后，点“推广工具”-“设置”（该网页右边很长，往下拉），按下图所示，全部打勾。这个必须设置，不设置，不能临时会话，就会显示“未启用”。这一步是关键，必须设置。

（1）看“会话能力设置”，都要打勾（由于QQ官方在不断更新，可能截图稍有不同，但请类似操作）

（2）看服务和安全设置

如果您设置过了，还是有不能临时会话的问题，请先（1）“停用服务”再点“启用服务”（2）取消全部的会话能力保存，然后再都打上勾，再保存。相当于取消之后，再重新设置。

二、登陆QQ，对客服qq软件上进行设置。

（1）在“安全设置”——“省份验证”——设置“允许任何人”和你交流对话，这个很有用，即使腾讯服务器出现故障，要加为好友才可以对话，设置这个后，对话点一下“加为好友”，马上可以和你发信息。

（2）在“安全设置”——“防骚扰设置”——把“不接收任何临时会话”的勾去掉。